Websider generelt
-
Cron jobs, kan jeg selv styre det?
Vores system understøtter ikke at brugerne selv kan sætte deres egne cron jobs op, og vi henviser derfor til en af de mange gratis cron job services som eksempelvis:
https://www.setcronjob.com/
Vi har et multiserver setup hvor kunden i princippet kan sprede sig over flere maskiner (en for hver PHP version), det gør det ret komplekst at lade kunden selv styre cronjobs, ligeledes har vi af performance (og sikkerheds) hensyn PHP indbygget i vores webserver og ikke som et eksternt kald hvergang kundernes sider vises (Som eksempelvis fast-cgi), dette gør at vi ikke har en extern "PHP interpreter" på vore systemer, derfor er https://www.setcronjob.com/ en meget bedre løsning, og man kan netop selv styre hvornår og hvad der skal kaldes.
[Back to top] -
Den alternative adresse, hvad bruger man den til og kan den slås fra?
Den alternative webadresse, den som forefindes i FTP / PHP adresse, er en direkte adgang til webserveren udenom dit domænenavn. Man bruger fortrinsvis denne til at designe ens hjemmeside hvis man eksempelvis har ens domænenavn liggende hos en anden udbyder og gerne vil have siden klar inden man flytter domænet til vores system. Det har den fordel at man kan rette/lave sin side på systemet inden ens domænenavn aktiveres.
Ulemper
Ulempen ved at designe på den måde er at visse af ens URLS kan derfor blive til den alternative adresse, og ikke til ens domænenavn, man skal derfor, efter domænet er aktivt på serveren, rette de ting til så URL henvisninger også passer korrekt.
Dublicate content
Da alternativ webadresse og ens domæneadresse er samme webserver, kan man risikere at man får minuspoint i google for "Dublicate content". Det sker normalt ikke da den alternative adresse ikke er kendt offentligt (medmindre man bruger links til siden internt på sit site). Vi anbefaler at når man er færdig med at bruge ens alternative www adresse, at den slås fra.
Hvordan slår jeg min alternative www adresse fra?
Man kan slå den alternative www adresse fra i FTP / PHP og FTP ikonerne, der er et link til dette i oversigten forneden. Efter man har frakoblet vil systemet frakoble adressen indenfor et par timer. Virker ens hjemmeside ikke derefter er det fordi man bruger den alternative www adresse et eller andet sted på sit site, man skal derfor tilkoble igen, vente et par timer, og rette de steder hvor man kalder billeder eller andre emner på den alternative www adresse.
[Back to top] -
Har jeg betalt mit .dk domænenavn til dk-hostmaster?
Hvert år sendes der en regning fra firmaet dk-hostmaster. Regningen dækker for dit domænenavn og ikke for dit webhotel. Domænenavnet betales kun til os ved registrering af dit navn, fremtidige regninger (kun for .dk) sendes direkte til kunden, alle andre typer domæner betales (normalt) til os medmindre kunden selv er sat som betaler på de domænenavne kunden har webhotel for i vores system.
Betaler man ikke sin regning til dk-hostmaster vil ens domæne holde op med at virke, det betyder at man hverken modtager nogle mails, disse går alle tabt, og at ens hjemmeside ej heller virker mere.
Vi har ingen indflydelse på om kunden betaler deres regninger til et andet firma man bedes derfor kontakte dk-hostmaster direkte omkring betalinger og eventuelle opdateringer af kundens e-mail adresse eller andre oplysninger dk-hostmaster måtte have i deres system.
Man kan checke om ens domænenavn (kun .DK) er betalt i dette link:
https://www.webhosting.dk/DKK/dkdomainchecker.php
[Back to top] -
Hvor kan jeg teste hastigheden på mit website?
Har man behov for at teste hastigheden på sit website er det ikke altid nok at teste bare fra sin egen maskine. Dels kan den linie man er tilsluttet være overbelastet eller der kan være andre faktorer der spiller ind ved hastighedsmålingen.
Selv bruger vi sitet:
http://www.host-tracker.com
Som test system. Hosttracker tester fra mange forskellige steder i verden på samme tid. Ved at benytte host-tracker.com kan man se om ens hastighed er jævn og om ens site er kodet rigtigt og loader hurtigt og korrekt.
Har man mange store billeder på sine sider vil det tage længere tid at indlæse siderne og brugere kan opfatte ens website som værende langsomt.
Vores eget site loader fra de fleste steder i verden på langt under 1 sekund.
[Back to top] -
Hvordan sletter jeg alt på mit website?
Skal man rydde op og slette alt på sit website skal/kan man gøre således:
* Man logger ind på sin konto og trykker domænenavnet
* Tryk derefter MySQL fanebladet. Man har flere databaser og kan udfor hver se forbruget. Udfor den pågældende database er der et link ude i højre side kaldet "Drop". Ved at trykke "Drop" kan man fjerne alt indhold i den pågældende database.
Databasen er nu 100% tom for alt indhold.
Filer:
De tildelte servere for ens webhotel kan ses i fanebladet FTP / PHP hvis man har et PHP hotel, ellers kan man se serveren i FTP fanebladet. Man trykker derefter linket FTP (blå knap) og logger herefter ind med vores FTP program, alternativt kan man bruge sit eget. Marker alle filer og slet filer.
Som altid skal man sikre sig at man ikke sletter tabeller/filer der ikke skal slettes. Skal man ikke slette hele databasen men kun enkelte tabeller kan man benytte "PHPMyAdmin" linket i MySQL fanebladet og slette kun de tabeller man har behov for.
Lav evt. backup af databaser og filer inden de slettes.
[Back to top] -
Hvorfor virker min hjemmeside ikke?
Der er visse ting som er meget vigtige for at din hjemmeside skal fungere korrekt.
Punkt 1: Din start/hoved fil skal hedde et af følgende (startfilen)
index.htm index.html index.php index.php4
Filen må ikke hedde f.eks Index.htm, serveren ser forskel på filnavne der er lavet med store og små bogstaver. Filen er allerede lavet af os, og skal enten fjernes eller overskrives, ellers virker din side ikke efter hensigten.
startfilen skal ligge i hoved/rod kataloget. Forskellen på store og små bogstaver gælder for alle typer af filer, der er således forskel på filerne "Billede.gif" og "billede.gif". Det er god ide altid at lave alle filnavne med små bogstaver, hvilket også fremgå af html 1.0 standarden.
***************
Punkt 2: En typisk fejl nye brugere laver er at referere til en fil på deres egen maskine som f.eks
<img src="c:/billede1.gif">
det vil aldrig virke, for vores maskiner kan ikke se din lokale harddisk, så den korrekte syntax er
<img src="/billede1.gif">
**************
Vi gør opmærksom på at vi ikke yder support til hjemmesidedesign.
[Back to top] -
Jeg har opgraderet men min hjemmeside virker ikke?
Har man opgraderet til et webhotel kan det tage nogle timer inden ens website er oppe. Webserveren skal hente nye konfigurationsfiler til dit website inden det "svarer for dit domæne". Vore servere opdateres typisk hver anden time med nye konfigurationsfiler.
Har man en viderestilling af ens webhotel, enten direkte via DNS til et andet IP nummer eller via vores normale viderestilling, skal man huske at sætte tingene tilbage til normal igen ellers peger domænet ikke korrekt til den webserver man er blevet tildelt.
Har man PHP 5 som webserver skal man huske at det kan tage nogle timer inden at ens DNS er peget til den korrekte server igen. I visse situationer hvor der er flere forskellige servere, skal man manuelt ind og rette i DNS for at pege til den korrekte server.
Har man sit webhotel her, men sit domænes DNS hostet et andet sted skal man rette i DNS hos den DNS udbyder man har for sit domæne. Vores DNS manager virker kun for domæner der har sin DNS i vores system.
[Back to top] -
Maksimal størrelse på filer?
Maksimal størrelse på filer på vores filsystemer er 2GB.
Denne limit betyder at filer der er større end dette ikke vil kunne blive på vores filsystemer og vil automatisk blive slettet fra vores system.
2Gb er normalen for mange filsystemer (32 bit limitering) og pga. dette skal man sørge for at eventuelle backupscripts ikke overskrider denne grænse. De fleste backupprogrammer har en indstilling hvor man kan sætte ens backups til at sprede sig ud over flere mindre filer. En helt anden ting er at man som udgangspunkt ikke skal bruge sit website til backupfiler, en eventuel hacker vil have adgang til disse hvis der er et sikkerhedshul i et eller flere af de filer man har på sit webhotel.
[Back to top] -
Manglende aktivering af .DK domæne
Når man bestiller et .dk domænenavn sender vi en ordre afsted til firmaet dk-hostmaster. Denne ordre indeholder de detaljer som kunden har tastet ind ved oprettelse af konto. Hver hele time kører dk-hostmaster disse ordrer. Er domænet registreret til kunden og er en anden ikke kommet i forkøbet, vil dk-hostmaster sende ejeren (kunden) en e-mail som indeholder aktiveringsinstruktioner. Følges disse instruktioner ikke vil domænet ikke virke.
Efter aktivering vil det tage op til 8 timer inden dit domænenavn virker.
Ser man vores logo ved test af ens hjemmeside er ens domæne aktivt og man kan begynde at uploade/installere sin hjemmeside. Har man installeret noget på serveren allerede og man ser stadigt vores logo skal man reloade sin browser enten med F5, CTRL R eller hvad reload proceduren nu er for den browsertype man benytter.
[Back to top] -
Mit site laver en fejl 500, hvad kan det skyldes?
Får man en fejl på site website med en fejlkode "500", er det typisk fordi man har en fejl i sin .htaccess fil eller en eller flere filer mangler. Man kan se de fleste af denne type fejl i sit websites logfiler. Logfiler findes i vores kontrolpanel flere steder.
I ikonerne:
Statistikker
FTP / PHP information
Man skal trykke udfor det som hedder "err log", så kan man se hvad fejlen er, derefter henter man filen med sit FTP program, og retter til så ens .htaccess er korrekt og uden fejl.
Hvordan opstår disse fejl?
Normalt opstår fejl i .htaccess filer ved at man har et plugin som styrer filen. Har man flere plugins som retter/laver .htaccess filen, kan det let gå galt hvis et script laver noget som det ikke burde. Bliver man ved med at have problemet, skal man sørge for at finde synderen så problemet kan stoppes. En anden ting som kan ske, er at man har et sikkerhedsproblem på sit website, har man det, kan hackere få adgang til filen og modificere denne.
Vi har desværre ikke en liste over hvordan dit websites .htaccess fil skal se ud, så man skal enten genindlæse filen fra sin backup, eller finde en korrekt udformet .htaccess fil på internettet/google.
Andre typer fejl eksempelvis med WordPress
En anden grund kan være at en fil mangler på websitet, den skal man således genetablere fra sin backup eller evt hente den fra en nyinstallation.
Har man en hjemmeside baseret på WordPress kan der ske det at et plugin eller tema konflikter med et andet plugin/tema er simpelthen ikke virker med ens PHP version eller generelt ikke virker med resten af ens filer/konfiguration. Man skal derfor slette det som laver fejlen. Har man ikke adgang til ens backend mere da sitet er "crashed", kan man via sit FTP program slette/omdøbe det pågældende bibiliotek. Vi yder ikke support til webdesign så kan ikke yde bistand med at rette fejl på kunders websites.
[Back to top] -
Mit website er langsomt for visse kunder men hurtigt for andre, hvad kan det skyldes?
Vore webservere er sat til at lave det man kalder et "hostnamelookup" for hvert besøg der ankommer til dit website. For at kunne lave logfiler der indeholder det korrekte hostnavn for de besøg som der er til ens website er dette et nødvendigt onde. Har man en fejlopsat DNS hos sin DNS udbyder, også kaldet "reverse DNS" kan dette give problemet at serveren står og hænger i 10-30 sekunder hvergang denne kunde besøger ens site. Kan man leve med at ens logfiler ikke indeholder hostnames kan man slå "hostnamelookups" fra i fanebladet FTP eller PHP4/5 hvis man har PHP i sit abonnement.
De fleste kunder bruger slet ikke sine logfiler til noget, kunder bruger normalt google analytics til statistikker og er det tilfældet kan man med fordel sætte hostnamelookups til N.
[Back to top] -
Jeg har mistanke om at visse filer er hackede, kan jeg bede om en oversigt?
Har man en mistanke om at visse filer bliver overskrevet, eller at der er et sikkerhedshul i en eller flere af ens filer på sit website, kan man bede om en oversigt over filer som rettede på websitet indenfor en tidsramme.
"File scanner tool" forefindes i FTP og i FTP / PHP ikonerne i vores kontrolpanel. Man skal vælge hvilken server man vil scanne, og ligeledes hvor mange dage man skal se bagude. Man kan eksempelvis specificere at man vil have alle filer som er rettet indenfor de sidste 5-10 dage.
Systemet laver automatisk en liste over alle disse filer, inklusive tidspunktet hvor filerne blev rettet. Systemet laver en rapport over filerne, denne rapport sendes til den e-mail adresse som er kontakt e-mail adressen for det givne domænenavn.
Det kan tage nogle minutter inden denne rapport kommer, alt efter hvor mange filer man har på sit website.
Har man mistanke om at filerne er rettet via FTP, er der ligeledes en knap til at se logfilen for ens servere.
[Back to top]
|
