Faktura/betaling
Spørgsmål
Svar
-
Automatisk betaling via kort, hvordan fungerer dette?
Man har mulighed for at tilmelde sig automatisk betaling via eksempelvis Dankort, VISA-Dankort, Mastercard, Eurocard mfl.. Tilmelder man sig denne form for betaling, vil systemet automatisk trække beløbet for den pågældende faktura på forfaldsdatoen. Forfaldsdatoen er normalt 20-30 dage efter fakturadatoen.
Hvordan tilmelder jeg mig?
Man tilmelder sig i vores kontrolpanel i ikonet Webkonto. I højre side er der et link til Autopay signup. Efter man har trykket og udfyldt med de korrekte kortdetaljer, vil systemet automatisk trække for de fakturaer som er forfaldne, nu og i fremtiden. Har man allerede fakturaer som er forfaldne, vil disse derfor automatisk blive betalt af systemet kort tid efter man har tilmeldt sig automatisk betaling.
Jeg har fået nyt kort, skal jeg så tilmelde mig igen?
Har man fået nyt kort, skal man ind og tilmelde sig igen, systemet kender kun de kort som man har tilmeldt sig med, så et evt. nyt kort skal tilmeldes førend det virker.
Jeg vil stoppe automatisk trækning, hvor gøres dette?
Frakobling af automatisk trækning fra det aktive kort foretages i Webkonto ikonet, forneden under kortnummeret er der et link hvor man kan slå automatisk betaling til og fra.
Der ligger fakturaer som jeg ikke vil have skal betales automatisk, kan de fjernes?
Systemet fakturerer kun for ydelser som der skal faktureres for, er man derfor faktureret for et abonnement som man alligevel ikke skal bruge mere, er det vigtigt at man opsiger dette i Domæne menupunktet på vores forside, efter opsigelse skal vi meddeles via vores kontaktformular at man ønsker fakturaen krediteret og ens abonnement tages ned, gør man ikke dette vil systemet automatisk trække beløbet og sætte fakturaen som betalt. Normalt faktureres man 30 dage inden ens abonnement udløber og har derfor op til 30 dage til at opsige og få en faktura krediteret. Beløb som er trukket via automatisk betaling kan normalt ikke sendes tilbage, det er derfor vigtigt at man selv holder styr på hvilke abonnement man har kørende og får opsagt inden disse genfaktureres og derefter betales automatisk. Man har imellem 20-30 dage (medmindre andet er aftalt) fra fakturadato til beløbet trækkes. For visse domænetyper, eksempelvis .COM, .NET mfl. er der 20 dages betalingsfrist, den kortere frist er så vi har tid til at få domænet fornyet, hvilket normalt kun sker hvis en udestående faktura er betalt.
Gemmes kortoplysninger på systemet?
Kortoplysninger gemmes ikke i vore systemer, ved tilmelding til automatisk betaling får vi en elektronisk nøgle tilbage fra Nets som bruges til fremtidige betalinger, denne nøgle indeholder ikke informationer omkring kortet. Eneste vi ved om kortet er typisk dele af kortnummeret og hverken udløbsdatoen eller CVC (det korte nummer på bagsiden).
[Back to top] -
Firmainformation omkring MyWebToNet WebHosting A/S
Information omkring os findes på følgende side
http://www.webhosting.dk/DKK/firmainfo.php
[Back to top] -
Glemt at betale, nu er mit webhotel lukket, hvad nu!
Er ens webhotel lukket er det vigtigt at ens webhotels faktura betales med det samme, og helst online. Ved betaling online registreres betaling med det samme, og ens webhotel vil blive genetableret indenfor ca. 4 timer. Vores system er fuldautomatisk og genetablerer automatisk som "det var". Hvis det er mere end 60 dage siden at ens webhotel er "tvangslukket" er det sandsynligt at ens filer ikke mere er i webhotellet, vi gemmer ikke kunders filer hvis de er mere end 60 dage over en "tvangslukket situation"
For at betale fakturaer, skal man logge ind i sin konto fra vores forside. Der er links til betaling af åbne fakturaer under fanebladet Fakturaer.
[Back to top] -
Hvordan betaler jeg en faktura online?
Alle kunder har mulighed for at betale ordrer og fakturaer online. For at betale ordrer eller fakturaer, skal man logge ind i sin konto fra vores forside. Der er links til betaling af åbne fakturaer under fanebladet Fakturaer, ordrer der ikke er betalt endnu kan ses i fanebladet Ordrekø
[Back to top] -
Hvordan kan jeg se mine fakturaer?
Alle fakturaer, nye som gamle, kan ses ved at logge ind i sin konto fra vores forside. Der er et faneblad Fakturaer hvor alle fakturaer kan ses. Der er ligeledes et link til betaling hvis ens faktura er ubetalt.
Alle fakturaer sendes pr. email fra vores system. De sendes til den emailadresse vi har i vores system som er kontaktemail. Emails sendes i tekstformat og har "tilknyttet" en faktura i PDF format, derudover er der et link til at vise sin faktura direkte online for dem der ikke har en PDF reader installeret.
[Back to top] -
Jeg har ikke dankort, hvordan kan jeg betale?
Har man ikke mulighed for at betale online, kan man betale via giro. Ved at logge ind i sin konto fra vores forside kan men se de fakturaer man har til betaling. For hver faktura, som tilmed kan genbestilles via PDF, er der et indbetaler ID (+71 osv). Benyttes dette ved indbetaling vil vores system automatisk registrere betalingen. Det tager op til 3 bankdage inden en betaling registreres.
Netbank, kan jeg det?
Man kan også betale via netbank. Trykker man for at gå til betaling, kan man i formularen vælge en anden betalingsmetode og vælge E-dankort. Har ens bank givet en muligheden for netbank via E-dankort, kan man benytte denne betalingsmetode.
[Back to top]
