Faktura/betaling
-
Automatisk betaling via kort, hvordan fungerer dette?
Man har mulighed for at tilmelde sig automatisk betaling via eksempelvis Dankort, VISA-Dankort, Mastercard, Eurocard mfl.. Tilmelder man sig denne form for betaling, vil systemet automatisk trække beløbet for den pågældende faktura på forfaldsdatoen. Forfaldsdatoen er normalt 20-30 dage efter fakturadatoen.
Hvordan tilmelder jeg mig?
Man tilmelder sig i vores kontrolpanel i ikonet Webkonto. I højre side er der et link til Autopay signup. Efter man har trykket og udfyldt med de korrekte kortdetaljer, vil systemet automatisk trække for de fakturaer som er forfaldne, nu og i fremtiden. Har man allerede fakturaer som er forfaldne, vil disse derfor automatisk blive betalt af systemet kort tid efter man har tilmeldt sig automatisk betaling.
Jeg har fået nyt kort, skal jeg så tilmelde mig igen?
Har man fået nyt kort, skal man ind og tilmelde sig igen, systemet kender kun de kort som man har tilmeldt sig med, så et evt. nyt kort skal tilmeldes førend det virker.
Jeg vil stoppe automatisk trækning, hvor gøres dette?
Frakobling af automatisk trækning fra det aktive kort foretages i Webkonto ikonet, forneden under kortnummeret er der et link hvor man kan slå automatisk betaling til og fra.
Der ligger fakturaer som jeg ikke vil have skal betales automatisk, kan de fjernes?
Systemet fakturerer kun for ydelser som der skal faktureres for, er man derfor faktureret for et abonnement som man alligevel ikke skal bruge mere, er det vigtigt at man opsiger dette i Domæne menupunktet på vores forside, efter opsigelse skal vi meddeles via vores kontaktformular at man ønsker fakturaen krediteret og ens abonnement tages ned, gør man ikke dette vil systemet automatisk trække beløbet og sætte fakturaen som betalt. Normalt faktureres man 30 dage inden ens abonnement udløber og har derfor op til 30 dage til at opsige og få en faktura krediteret. Beløb som er trukket via automatisk betaling kan normalt ikke sendes tilbage, det er derfor vigtigt at man selv holder styr på hvilke abonnement man har kørende og får opsagt inden disse genfaktureres og derefter betales automatisk. Man har imellem 20-30 dage (medmindre andet er aftalt) fra fakturadato til beløbet trækkes. For visse domænetyper, eksempelvis .COM, .NET mfl. er der 20 dages betalingsfrist, den kortere frist er så vi har tid til at få domænet fornyet, hvilket normalt kun sker hvis en udestående faktura er betalt.
Gemmes kortoplysninger på systemet?
Kortoplysninger gemmes ikke i vore systemer, ved tilmelding til automatisk betaling får vi en elektronisk nøgle tilbage fra Nets som bruges til fremtidige betalinger, denne nøgle indeholder ikke informationer omkring kortet. Eneste vi ved om kortet er typisk dele af kortnummeret og hverken udløbsdatoen eller CVC (det korte nummer på bagsiden).
[Back to top] -
Firmainformation omkring MyWebToNet WebHosting A/S
Information omkring os findes på følgende side
http://www.webhosting.dk/DKK/companyinfo.php
[Back to top] -
Glemt at betale, nu er mit webhotel lukket, hvad nu!
Har man ikke mere adgang til sin e-mail og er ens hjemmeside ikke mere aktiv kan det skyldes manglende betaling af en faktura udstedt af os. Inden et mail eller et webhotel lukkes ned pga. manglende betaling, sendes der rykkere. Overses disse rykkere og betales faktura ikke vil vores system nedtage mail og webhotel for domænet og man har derfor ikke mere adgang til de services man har i vores system.
Er ens webhotel lukket er det vigtigt at ens webhotels faktura betales med det samme, og helst online. Ved betaling online registreres betaling med det samme, og ens webhotel vil blive genetableret indenfor ca. 4 timer. Vores system er fuldautomatisk og genetablerer automatisk som "det var". Hvis det er mere end 60 dage siden at ens webhotel er "tvangslukket" er det sandsynligt at ens filer ikke mere er i webhotellet, vi gemmer ikke kunders filer hvis de er mere end 60 dage over en "tvangslukket situation"
For at betale fakturaer, skal man logge ind i sin konto fra vores forside. Der er links til betaling af åbne fakturaer under fanebladet Fakturaer.
[Back to top] -
Hvordan betaler jeg en faktura online?
Alle kunder har mulighed for at betale ordrer og fakturaer online. For at betale ordrer eller fakturaer, skal man logge ind i sin konto fra vores forside. Der er links til betaling af åbne fakturaer under fanebladet Fakturaer, ordrer der ikke er betalt endnu kan ses i fanebladet Ordrekø
[Back to top] -
Hvordan kan jeg se mine fakturaer?
Alle fakturaer, nye som gamle, kan ses ved at logge ind i sin konto fra vores forside. Der er et faneblad Fakturaer hvor alle fakturaer kan ses. Der er ligeledes et link til betaling hvis ens faktura er ubetalt.
Alle fakturaer sendes pr. email fra vores system. De sendes til den emailadresse vi har i vores system som er kontaktemail. Emails sendes i tekstformat og har "tilknyttet" en faktura i PDF format, derudover er der et link til at vise sin faktura direkte online for dem der ikke har en PDF reader installeret.
[Back to top] -
Jeg har ikke dankort, hvordan kan jeg betale?
Har man ikke mulighed for at betale online, kan man betale via Netbank. Ved at logge ind i sin konto fra vores forside kan man se de fakturaer man har til betaling. For hver faktura, som tilmed kan genbestilles og sendes som PDF, er der et indbetaler ID (+71 nummeret). +71 benyttes ved indbetaling sp vores system automatisk registrere betalingen. Det tager op til 3 bankdage inden en betaling registreres så betaler man Lørdag modtages betalingen normal om Tirsdagen, man skal sikre sig at en eventuel betalingsfrist tager hensyn til denne forsinkelse.
Betalinger som modtages for sent kan eksempelvis betyde at ens domænenavn ikke fornyes med tab af emails og adgang til hjemmeside, det er derfor vigtigt at man tager denne forsinkelse med når man vælger at betale via Netbank. Betaling online med kort registreres med det samme.
E-Dankort, kan jeg det?
Man kan også betale via E-Dankort. Trykker man for at gå til betaling, kan man i formularen vælge en anden betalingsmetode og vælge E-dankort. Har ens bank givet en muligheden for netbank via E-Dankort, kan man benytte denne betalingsmetode.
[Back to top] -
Netbank betaling, hvordan gør jeg det?
Alle fakturaer som udstedes af os indeholder et FIK nummer. FIK nummeret kan du se på din faktura, det er det som starter med +71. Det er vigtigt at man taster det korrekte FIK nummer ind, er det ikke korrekt vil vi ikke kunne registrere betalingen korrekt og en ubetalt faktura vil derfor ikke blive sat som betalt.
[Back to top]
|
