Supportsider, opdateres løbende
Return » DNS
DNS
Spørgsmål
  1. DNS manager, hvor finder jeg den?
  2. Hvad er CNAME og A-records? Hvad bruger man MX record til?
  3. Hvilke DNS servere skal jeg bruge?
  4. Hvad IP numre har DNS serverne?
  5. Kan jeg benytte andre DNS servere?
  6. Jeg har opdateret i DNS manager, hvor lang tid tager det?
  7. Flytning af dansk domæne til vores system
  8. Hvordan kan jeg forwarde en http://www.domainnavn.dk til et andet domæne?
  9. Flytning af ikke .dk domæne til vores system
  10. SPF record, hvad er det og hvad kan jeg bruge det til?
  11. Flytning/skift af navneserver for .dk domæne, hvordan?
  12. Skift af MX record til extern mail server
  13. Hvordan beder jeg om mit AUTH-ID/Skifter BILLING CONTACT/Modtager EPP kode
  14. Jeg har min webside hos en anden udbyder, men det virker ikke, kan i hjælpe?
  15. Min nye udbyder siger at i skal skifte DNS server for mit .dk, kan i det?
  16. Jeg har min website hos en anden udbyder, hvad skal jeg skifte?
  17. Hvad er vigtigt når jeg flytter et domæne til systemet?
  18. Skal skifte til en anden DNS server for mit .dk men den nye DNS er ikke godkendt, hvad nu?
  19. Hvordan rette jeg i DNS manager til Outlook 365?
  20. Jeg vil skifte navneserver for mit domæne (ikke for .dk domæner)
  21. Jeg har lige flyttet mit domæne men det peger ikke rigtigt endnu, hvorfor?
  22. Understøttes DKIM på serverne?
  23. Hvordan peger jeg mit domæne til eksempelvis Shopify?
  24. Hvad er en HTTP forwarder?
  25. Kan jeg checke om de indtastninger jeg har lavet i DNS manager er korrekte?
  26. Jeg vil gerne flytte et domænenavn til systemet, men det er ikke muligt, hvordan får jeg adgang til DNS serveren?
Svar
  1. DNS manager, hvor finder jeg den?

    For at benytte DNS manager skal man logge ind i sin konto fra vores forside. Man trykker derefter det domainnavn man vil rette sin DNS for. Der er nu en ny menu med et faneblad "DNS Manager".

    At rette i DNS kræver et vist kendskab til DNS systemet og hvad de forskellige felter betyder. Der er lavet en hjælpemenu i toppen af DNS manageren.

    [Back to top]
  2. Flytning af dansk domæne til vores system

    For at flytte et .dk domæne til vores system skal man oprette en ordre inden dette foretages. Dette er for at domænet oprettes korrekt på vore navneservere og ellers implementeres korrekt i vore systemer.

    Ved oprettelse af en ordre hvori en flytning af domæne er en del af ordren, vil vores system automatisk sende en email med korrekte instruktioner omkring flytteprocedure. Alternativt kan man benytte proceduren:

    Log ind i konto fra vores forside
    Tryk det domæne man vil se information for

    Under fanebladet Domæne og DNS info er der et link direkte til "redelegering" af et .dk domæne.

    Efter at processen er startet vil DK-hostmaster sende en e-mail til den emailadresse som er ansvarlig for domænet. Er denne e-mail adresse ikke korrekt skal man henvende sig til DK-hostmaster direkte og bede om en opdatering af sin e-mail adresse.

    [Back to top]
  3. Flytning af ikke .dk domæne til vores system

    For at flytte et domæne, et domæne som ikke er et dansk .dk domæne, skal man bruge et AUTH ID fra sin nuværende udbyder. Efter at AUTH ID er udleveret af den tidligere udbyder skal dette sendes til os via vores kontaktformular. Vi sender automatisk, i din oprettelses e-mail, et link hvori du angiver din AUTH ID. Efter vi har modtaget det korrekte AUTH ID, starter vi processen med at flytte domænet til vores system. Flytning af domænet kan tage op til 1 uge. Inden man sender AUTH ID, skal man ligeledes sikre sig at domænet er i UNLOCK status. Nogle udbydere udleverer AUTH ID uden at lave en UNLOCK på domænet, de har sandsynligvis ikke forstået at grunden til at kunden beder om et AUTH ID, er fordi kunden er ved at flytte domænet, derfor er UNLOCK altid en selvfølgelighed.

    Selve processen
    Efter vi har anmodet om en flytning af domænet med AUTH ID, sendes der normalt en email til den administrative kontakt for domænet. Det er vigtigt at denne emails instruktioner følges. Ved anmodning af AUTH ID fra den nuværende udbyder, er det vigtigt at man sikrer sig at man selv er den administrative kontakt, eller at den udbyder som har kontrollen med domænet inden flytning, varetager ansvaret at flytte et domæne ud fra deres system. Ikke alle udbydere er lige servicevenlige med dette, og den seneste tid har vi set konkurrenter der er gået konkurs, og det kan let blive et stort problem at flytte sit domæne ud hvis ikke man har adgang til AUTH ID eller den administrative kontaktpersons emailadresse.

    Har man et specielt setup, dette kan eksempelvis være en exchange mail server som er sat op til at modtage ens e-mails, skal man huske at rette MX records til inden at domænet flyttes. Glemmer man at rette eksempelvis MX records til, kan e-mails gå tabt.

    [Back to top]
  4. Flytning/skift af navneserver for .dk domæne, hvordan?

    Skal man skifte navneserver til en anden udbyders DNS servere, og domænenavnet er af .DK typen, skal skiftet foretages i DK-Hostmaster A/S kontrolpanel. Din nye udbyder skal hjælpe dig med denne process, vi er ikke involveret i en udflytning/skift af DNS for .DK domæner væk fra vores system til en anden udbyders DNS servere. Processen er derfor noget man skal gøre i samarbejde med sin nye udbyder og DK-hostmasters system/kontrolpanel.

    Men min udbyder siger i skal gøre det?
    Mange udenlandske udbydere har et standardsvar for hvordan man skifter DNS servere for et givent domænenavn, normalt er det også os der skal hjælpe med dette (for andre typer domæner), men for lige netop .DK domæner er denne process styret 100% af DK-hostmaster og vi kan derfor ikke foretage skiftet, nogle udbydere skriver også at vi skal udlevere en AUTH/EPP kode, man bruger ikke AUTH/EPP koder til .DK domænetypen.

    Mit skift af navneservere til anden udbyders navneservere fejler, hvad kan jeg gøre?
    Er din nye udbyders navneservere ikke godkendte af DK-hostmaster (DK-hostmaster styrer hvilke navneservere som er aktive for alle .DK domæner), kan du ikke skifte navneservere for dit .DK til de nye navneservere, din nye udbyder skal derfor tage kontakt med DK-hostmaster og få de pågældende navneservere godkendt hvorefter man kan skifte til disse i DK-hostmasters kontrolpanel. Det er din nye udbyders opgave at sørge for at de navneservere som du er tildelt i din nye udbyders system er godkendte.
    [Back to top]
  5. Hvad er CNAME og A-records? Hvad bruger man MX record til?

    At rette i ens DNS indstillinger er ikke for amatører og vi anbefaler ikke at man retter indstillinger medmindre man ved hvad man laver. En kort beskrivelse af DNS kan simplificeres til:



    A recordPeges til en IP adresse.

    Har du f.eks en maskine derhjemme med ip nummer 121.222.111.100 kan du lave en A record kaldet hjemme pegende til det IP nummer. Din hjemmepc hedder derefter hjemme.ditdomainnavn.dk
    CNAME recordPeges til et eksisterende hostnavn, som f.eks www.domainnavn.dk
    MX recordMX er kort for MaileXchanger. Skal oprettes som et HOSTNAVN, en MX record kan ikke være et IP nummer
    ROOTIPROOTIP er det IP nummer der fremkommer hvis man sender en ping til sit domænenavn uden www foran.

    Har man en webserver med IP nummer 123.123.123.123 skal man således rette ROOTIP til 123.123.123.123. Skal man have www til at pege til serveren skal man ligeledes oprette en A record kaldet www pegende til 123.123.123.123.

    Vore DNS servere opdaterer indenfor 1 minut efter der er trykket Gem i bunden af DNS manager.
    TXT/SPFTXT og SPF records indtastes som en hel streng. Vi anbefaler at man trykker Se/fjern hjælp for eksempler man kan bruge som udgangspunkt.

    Vores supportafdeling hjælper gerne med at rette en kundes DNS records, den altid gældende pris kan ses i vores online prisliste.

    VIGTIGT: Husk at tryk Gem.
    [Back to top]
  6. Hvad er vigtigt når jeg flytter et domæne til systemet?

    Når man flytter et domæne til vores system skal man, inden dette foretages, sikre sig at man ikke har nogle specielle indstillinger som skal rettes til i DNS manager inden en eventuel flytning finder sted. Har man eksempelvis en hjemmeside hos en udbyder som man skal beholde, men vil flytte sit domæne til vores system, skal man i DNS manager rette ROOTIP og oprette en www a record pegende til denne server inden man beder om en flytning. Samme gælder hvis man har en allerede eksisterende extern mailserver, denne skal oprettes som en MX record.

    E-mail adresser man havde oprettet hos sin tidligere udbyder flyttes ikke automatisk med over, man skal derfor sikre sig at man har oprettet de aktive e-mail adresser i fanebladet "Ret E-mail adresser" inden man beder om at flytte sit domænenavn.

    Ved flytning af domænenavn til vores system vil det oprettes med vores standardindstillinger. Dette foretages for at features som vores viderestillingsfunktion virker og at alle indstillinger peger korrekt til vore server til ens webhotel eller hvis man senere vil opgradere til et mail eller webhotel i vores opgraderingsmenu.

    Laver man fejl i ens opsætning eller glemmer at rette til inden flytningen fysisk foretages vil det forårsage datatab eller nedetid for ens domænenavn, det anbefales at man planlægger en flytning inden man foretager det sidste trin i flytteproceduren.


    [Back to top]
  7. Hvad IP numre har DNS serverne?

    DNSIP nummer
    ns1pri.webhosting.dk157.250.160.80
    ns2.webhosting.dk157.250.163.65
    ns3.webhosting.dk95.217.166.205
    ns7.webhosting.dk159.69.216.38

    [Back to top]
  8. Hvilke DNS servere skal jeg bruge?

    Ved oprettelse af ethvert domæne i vores system bliver der automatisk tildelt DNS servere. Disse kan ses i kontrolpanelet. Man logger ind fra vores forside, og vælger det domænenavn man vil se informationen for. Vi opretter for tiden alle webhoteller/domæner med:

    Primær DNSSekundær DNSSekundær DNSSekundær DNS
    ns1pri.webhosting.dkns2.webhosting.dkns3.webhosting.dkns7.webhosting.dk

    [Back to top]
  9. Hvordan beder jeg om mit AUTH-ID/Skifter BILLING CONTACT/Modtager EPP kode

    Generelt er der ingen ide i at flytte sit domæne til en anden udbyder, normalt er det dyrere at have sit domænenavn andetsteds og med vores DNS manager kan man sætte ens DNS settings til det korrekte som angivet af ens nye udbyder. DNS hosting er gratis i vores system, alt man betaler for er opretholdelsen af navnet, DNS manager er ligeledes et gratisaddon til ens domænenavn. Skift af navneserver til en anden udbyders er beskrevet andetsteds i vores supportsektion. Skift af navneserver er markant nemmere end at flytte et domænenavn, og sker indenfor ca 10 minutter efter at opgaven er bestilt.

    VIGTIGT:
    For visse domænetyper er der en periode fra registreringsdatoen hvor et domænenavn ikke kan flyttes til en anden udbyder. Denne begrænsning er ikke en begrænsning vi har sat i vores system men er en international aftale om hvor langt tid der skal gå inden et domæne flyttes. Man skal kontakte sin nye udbyder omkring dette og ikke vores supportafdeling.

    EPP kode/AUTH ID
    Skal man flytte sit domænenavn til en anden udbyder, og dette domænenavn ikke er et dansk .dk domæne, skal man bruge et AUTH-ID/EPP KODE eller skifte BILLING CONTACT.

    Man kan bede om sit AUTH-ID/EPP KODE direkte fra vores system. Dette foretages direkte under linket "Domæne og DNS info", man logger ind fra vores forside med sin konto og sit kontopassword, trykker det domænenavn man vil bede om AUTH ID for, og trykker linket. Tryk kun 1 gang, trykker man mere end 1 gang vil man modtage forskellige AUTH/EPP koder, kun en af disse vil være den aktuelle og det kan tage op til en uge førend man får at vide at den indtastede kode ikke er korrekt.

    Er der ubetalte fakturaer for ens domænenavn kan man ikke bede om AUTH-ID, fakturaer skal betales inden et domæne kan flyttes ud af vores system.

    Skift af BILLING CONTACT foretages samme sted som man beder om AUTH-ID. Man skal ikke bede om AUTH-ID hvis ens nye udbyder kun beder om at BILLING CONTACT skiftes.

    Det er vigtigt at den nye BILLING CONTACT indskrives korrekt, den nye udbyder har kun mulighed for at overtage ansvaret for domænet hvis BILLING CONTACT er angivet 100% korrekt.

    VIGTIGT (som tidligere beskrevet):
    Visse domænetyper kan ikke flyttes indenfor de første 60 dage, det anbefales at man kontakter sin nye udbyder omkring begrænsningerne og ikke forespørger vores supportafdeling om emnet, vi kender ikke din nye udbyders flytteprocedurer og kan derfor ikke yde support til udflytninger.

    Flytning af .EU domæner
    For flytning af .EU domæner bruges ikke AUTH ID. Flytning af .EU skal foretages af den nye udbyder i samarbejde med EURID. Man bedes konsultere den nye udbyder omkring flytteprocessen. Alle .EU domæner registreret i vores system er registreret med kunden selv som ejer af domænenavnet og vi kan derfor ikke hjælpe med processen.

    [Back to top]
  10. Hvordan kan jeg forwarde en http://www.domainnavn.dk til et andet domæne?

    Skal man viderestille sit domænenavn er der flere metoder. Metoden afhænger af om der haves et webhotel eller ikke. Har man et webhotel skal metode 1 benyttes, ellers skal metode 2 benyttes:

    1: Jeg har et webhotel i forvejen

    Ønsker man at viderestille alle WWW forespørgsler fra et domæne til et andet, og har man et hotel i forvejen kan man benytte serverbaseret viderestilling.

    Med denne serverbaserede funktion vil

    http://www.domain1.dk/test/fil.htm
    http://www.domain1.dk/billeder/logo123.gif
    http://www.domain1.dk/xzy.php

    Automatisk blive viderestillet til

    http://www.domain2.dk/test/fil.htm
    http://www.domain2.dk/billeder/logo123.gif
    http://www.domain2.dk/xzy.php

    Ønskes annullering af den pågældende viderestilling, skal feltet "Server der skal viderestilles til" ikke udfyldes. Opdateringen sker indenfor ca. 4 timer og automatisk ved vores næste genindlæsning af webserverens konfigurationsfiler. Udfyldes ikke med korrekt server, vil det ikke fungere, og indstillingen skal laves forfra.

    Menuen til serverbaseret viderestilling findes:

    WWW redirector.

    2: Jeg har et mailhotel eller bare et domænenavn

    Med funktionen WWW Forwarder i kontrolpanelet, kan man viderestille på 2 forskellige måder, dels hvor man beholder domænenavnet i adresselinien, og en hvor man bare viderestiller til en anden side og skifter adresselinien til det viderestillede domænenavn. Man kan ligeledes viderestille til en underside. Undlad at brug karakteren : i adressen der viderestilles til, det fungerer ikke korrekt.

    Man logger ind i kontrolpanelet fra vores forside, der er ligeledes en Glemt password funktion hvis man har glemt sit kontonavn og/eller kontopassword.

    [Back to top]
  11. Hvordan rette jeg i DNS manager til Outlook 365?

    Skal man benytte outlook 365 skal man rette i sit domænenavns DNS indstillinger. I nedenstående eksempel har vi oprettet det som Microsoft normalt angiver man skal oprette i sin DNS. Andre records som eksempelvis *, www skal man ikke rette i medmindre man ligeledes ønsker at ens DNS pegning for www.domænenavn skal rettes. * record som vist er kun vist som et eksempel os skal ikke tastes ind.


    [Back to top]
  12. Jeg har lige flyttet mit domæne men det peger ikke rigtigt endnu, hvorfor?

    Når man flytter et domænenavn fra en udbyder til en anden sker der en del ting i forbindelse med denne process.

    * Domænets DNS pointer til hvem der har ansvaret for DNS skiftes
    * Denne information sendes ud i verdens DNS servere
    * Alle DNS servere, afhængig af deres timeout, skal opdateres

    Først når den DNS server du benytter, dette er typisk din ADSL eller kabelnet forbindelses DNS server, er opdateret vil din computer vide at dit domæne er flyttet. I visse situationer benytter din computer faktisk slet ikke den DNS server, men den DNS server der er i din router, den henter den således et andetsteds fra. Det er let at se at der er mange trin som kan tage sin tid førend det opdateres.

    Hvad skal/kan jeg gøre i mellemtiden? Vent..., medmindre man vil genstarte alle ting i sit system, dvs sin router, sit kabelmodem og sin computer, og måske fremskynde processen. Er ens ADSL/Kabel internet udbyders DNS ikke opdateret er man lige vidt, så det bedste er at vente.

    [Back to top]
  13. Jeg har min webside hos en anden udbyder, men det virker ikke, kan i hjælpe?

    Har man sin hjemmeside hos en anden udbyder, f.eks hvis man har sit domænenavn på vores DNS servere, men A og CNAME records pegende til en extern webserver, har vores system intet med hjemmesiden at gøre, man skal derfor kontakte sin hjemmeside serverleverandør og få sine problemer løst via deres supportafdeling.
    [Back to top]
  14. Jeg har min website hos en anden udbyder, hvad skal jeg skifte?

    Har man sit website hos en anden udbyder, og denne beder en rette sine A records er det ganske nemt.

    Log ind på kontoen tilknyttet domænenavnet fra vores forside og tryk derefter det aktuelle domæne som skal modificeres, derefter fanebladet DNS manager

    * Ret ROOTIP til det korrekte IP nummer som udbyderen har angivet
    * Opret en A record med www som hostname og IP nummeret (slet evt tidligere WWW record hvis det er en CNAME record)

    Tryk Gem og derefter Opdater og vent ca 24-48 timer, derefter vil det virke. DNS opdateringer kan tage fra 24-48 timer inden de slår igennem.

    Det er ikke nødvendigt at fjerne eller rette andre indstillinger og det anbefales at indstillinger som allerede er sat ind, ikke fjernes.


    [Back to top]
  15. Jeg har opdateret i DNS manager, hvor lang tid tager det?

    Enhver opdatering i DNS systemet tager fra 24-48 timer inden alle DNS servere i resten af verden "har den nye information". DNS servere "cacher" informationen for at spare trafik. Derfor vil en eventuel rettelse i DNS systemet ikke forekomme "ude i verden" med det samme. På det tidspunkt der trykkes Gem i DNS systemet, opdaterer vi med det samme og sender den nye information ud, men som skrevet, det kan tage lidt tid inden DNS servere har deres cache opdateret med den nye information.

    Den tid det tager er noget man i mange tilfælde kan styre selv. Det kaldes "Time To Live", eller forkortet "TTL".

    TTL er angivet i sekunder og er normalt 86400. Man kan rette sin TTL ned til et lave tal, problemet er dog at den nye tid man angiver ikke virker før den anden er udløbet, for DNS servere henter ikke de nye oplysninger førend den "gamle" TTL er udløbet. Skal man derfor udsende nogle vigtige opdateringer hurtigt, skal man dage i forvejen sætte sin TTL ned til et lavere tal.

    Mange udbydere ignorerer TTL sat for domæner og har deres egen faste indstilling, denne er typisk sat til 2 dage.

    [Back to top]
  16. Jeg vil skifte navneserver for mit domæne (ikke for .dk domæner)

    Skift af navneservere for domæner som ikke ender på .DK foretages således:

    * Login på din konto fra vores forside
    * Tryk Avanceret oversigt
    * Udfor dit domænenavn (virker ikke for .dk) domæner, trykker du DNS serveren (er markeret med fed skrift)
    * Udfyld med ny DNS server

    Selve skiftet af navneserver foretages indenfor ca. 20 minutter. Der skal tastes mindst 2 navneservere ind, benytter man navneservere som ikke er vores, skal de oprindelige navneservere af vores, fjernes.

    Skal man senere tilbage til vores navneservere, kan man se hvilke man er allokeret i Domæne og DNS information ikonet i vores kontrolpanel.
    [Back to top]
  17. Kan jeg benytte andre DNS servere?

    Har man behov for at benytte en extern DNS server er dette skam muligt. Ved hver oprettelse af et domæne/webhotel i vores system opretter vi dog automatisk de korrekte settings, vi kan normalt ikke vide om en kunde vil have deres DNS her eller externt. Har man sin DNS externt skal man vide hvilke settings der er de korrekte. Dem finder du i DNS manager, for vi har netop sat det korrekt op i vores egen DNS fra starten.

    Avanceret domæneliste
    Ved at logge ind på sin konto fra vores forside, og herefter trykke fanebladet Avanceret domæneliste kan man udfor de domæner man har aktive på sin konto skifte navneservere. Der skal tastes mindst 2 navneservere ind. Taster man forkerte navneservere, eller ikke godkendte navneservere ind, vil dit domænenavn ikke mere virke. Skal man skifte tilbage til de gamle og har glemt hvad de preallokerede DNS servere er som man fik ved oprettelsen af sit domænenavn, skal man trykke domænenavnet til venstre i kolonnen, man kan herefter se de navneservere som blev lavet ved oprettelsen af domænenavnet.

    Skift af DNS servere kan tage op til 24 timer inden det er korrekt distribueret i verden.

    Skift af .dk domæners navneservere foretages direkte hos DK-Hostmaster som er ansvarlig for alle .dk domæner og styring af navneserver for disse.

    Ved skift til andre navneservere end vores skal alle vores navneservere fjernes.
    [Back to top]
  18. Min nye udbyder siger at i skal skifte DNS server for mit .dk, kan i det?

    Nej det kan vi ikke.

    Mange udenlandske udbydere har som et standard svar at ens nuværende udbyder skal skifte DNS server for et givent domæne. Det er teknisk muligt for næsten alle domænetyper dog ikke .dk. For .dk er proceduren at man skifter DNS server på adressen:

    https://www.punktum.dk/selvbetjening/redeleger-domaenenavn/

    Vi kan desværre ikke hjælpe med at skifte et .dk så man bedes ordne dette med sin nye udbyder og dk-hostmaster.

    For nyregistrerede domæner skal man huske at man ikke kan flytte et .dk domæne medmindre domænet er aktiveret hos dk-hostmaster.
    [Back to top]
  19. Skal skifte til en anden DNS server for mit .dk men den nye DNS er ikke godkendt, hvad nu?
    Skal man skifte sin DNS server til en anden DNS server for sit .dk domænenavn men har problemer med skiftet fordi den nye DNS server ikke er godkendt hos DK-hostmaster kan dette ikke lade sig gøre. Er den anden udbyders DNS således ikke godkendt skal stadigt bruge vore DNS servere og taste indholdet af den nye (og ugodkendte DNS server's) indhold I DNS ind i vores DNS manager. Typisk er der kun 3 ting der skal rettes:

    MX record (mail server)
    A record (webservers IP nummer uden WWW foran, kaldet ROOTIP i vores system)
    www A record (webservers IP)

    disse rettes nemt i vores DNS manager, alt man skal er at bede sin nye DNS udbyder om disse oplysninger eller hvis man er lidt teknisk kan man selv finde disse ved at gøre således:

    I en kommandoprompt skriver man:

    nslookup
    server dennyenavneserver (peger nslookup til den nye DNS server)
    www.mitdomænenavn.dk (giver dit IP nummer med www)
    mitdomænenavn.dk (giver dit ip uden www, indtastes i ROOTIP feltet)
    set type=mx (set navneserver lookup til at vise mail server)
    domænenavn.dk (svarer hvad din mail server hedder, hvis den skal skiftes)

    Vi kan foretage disse ændringer for vore kunder mod et mindre gebyr svarende til 99 DKK + moms.
    [Back to top]
  20. Skift af MX record til extern mail server
    Har man behov for at bruge en extern mailserver og ikke mere bruge vores mailserver, kan man skifte sin MX record inde i DNSmanager (forudsat at vi er DNS for dit domæne).

    Der er dog et par faldgruber som man skal være opmærksom på. Ved skift af MX record væk fra vores system vil vores mailserver holde op med at modtage e-mails også selvom der stadig er POP3/Imap konti og e-mail distributionslister for domænet. Man kan "snyde" vores maskine til at stadig modtage for for ens domæne ved at beholde den MX server der er i systemet, men med et højere MX nummer. Har man et højere MX nummer vil serveren beholde e-mail og distribuere den som man har bestemt ved ens e-mailopsætning til diverse POP3/IMAP postkasser.

    Problemet er at ved skift af MX record kan det tage op til 48 timer inden alle servere i verden ved at der er en ny MX server. I den mellemperiode vil e-mail afvises og tabes hvis man har slettet vores server som MX record i systemet.
    [Back to top]
  21. SPF record, hvad er det og hvad kan jeg bruge det til?
    En SPF record (Sender Polic Framework), er en liste over IP numre som ens domænenavn har lov at sende fra. Bruger man SPF er man mere sikker på at kunne komme igennem til modtager og der er mindre risiko for at ens e-mail havner i spam. Gmail er begyndt at låse så man slet ikke kan sende til gmail.com konti medmindre man har SPF på sit domænenavn så det anbefales at det sættes op hvis ikke det er er implementeret allerede (se også DKIM sektionen i supportsektionen).

    Hvordan sætter jeg det op?
    SPF record er normalt sat op allerede hvis man har et mail eller webhotel i vores system. Ved oprettelsen af dit mail eller webhotel sætter vi automatisk din SPF record korrekt så dit domænenavn er sat op til at sende via vores systemer og kun via vores systemer.

    Hvordan skal den se ud hvis ikke den er der i forvejen?
    Trykker man Se/fjern hjælp i DNS manageren er der et eksempel på hvordan den skal se ud. En standard SPF record baseret på at alt e-mail sendes ud fra vores systemer ser således ud:

    v=spf1 include:spf.webhosting.dk -all


    Har man mail andetsteds eller sender via andre serverew udover vores skal man kontakte den udbyder man bruger til at sende e-mails igennem og få rettet SPF record til det korrekte. Husk at ikke allerede udbydere ved hvordan en SPF skal se ud og kan i værste fald give dig forkert information. En SPF record, hvis vores system bruges til at sende med, skal mindst indeholde det som er angivet i vores eksempel.

    Hvad hvis jeg ikke har DNS server hos Webhosting.dk?
    Har man ikke DNS server på vores system, SPF er en opsætning i DNS serveren, skal man sørge for at DNS serveren hos sin DNS udbyder indeholder en korrekt SPF record. Har man ikke DNS server i vores system vil SPF ikke virke medmindre det er opsat korrekt på sin DNS udbyders server.

    Hvor kan jeg checke hvilken DNS server jeg bruger?
    Man kan bruge dette link til at checke hvor man har sin DNS server:

    https://www.webhosting.dk/DKK/dkdomainchecker.php
    [Back to top]
  22. Understøttes DKIM på serverne?

    DKIM er fuld implementeret på vore systemer, både for indgående og ligeledes for udgående e-mails (se forneden).

    Hvad er DKIM?
    DKIM er ret komplekst at forklare, vi henviser derfor til Wikipedia hvor der er en udemærket beskrivelse af hvad DKIM er og hvilke fordele og ulemper DKIM har. Man kan læse mere om DKIM på følgende adresse:

    http://en.wikipedia.org/wiki/DomainKeys_Identified_Mail

    Hvordan får jeg DKIM på mine udgående e-mails?
    Implementeringen af DKIM er en fuldautomatisk process, alt man skal foretage sig er at man skal anmode vores system om at sætte DKIM til på vore systemer. Man anmoder om implementeringen af DKIM på følgende måde:

    Man logger ind på sin konto fra vores forside
    Trykker sit domænenavn i oversigten over domæner
    Trykker Domæne og DNS information ikonet

     Man vil forneden på sin skærm have en knap kaldet Enable DKIM.Trykker man knappen vil systemet automatisk gå igang med at lave de nødvendige nøgler til DKIM, og ligeledes sende disse til alle vore udgående mail servere, både dem som bruges til SMTP fra brugernes mailprogrammer og ligeledes for de webservere som vore kunder er tildelt.

    Alle e-mails der sendes fra vore systemer vil herefter blive signeret med DKIM signatur. Mails man sender via andre udbydere, dette kunne eksempelvis være kunder med e-mail igennem gmail, vil ikke nyde godt af DKIM, det kræves af de udgående mail servere at man er i besiddelse af private key, det er kun vore mail servere der er i besiddelse af denne krypteringsnøgle.

    Hvornår virker DKIM?
    DKIM vil begynde at virke indenfor ca. 1-8 timer. Det er den tid det tager for de tildelte DNS servere, de holder nemlig den krypteringsnøgle som kræves til at dekryptere DKIM (også kaldet public key), at reloade zonefiler og sende disse ud i verden så den nye zonefils indhold kendes. Vi retter kundens DNS indstillinger fuldautomatisk så public key kommer med i kundens DNS zone fil. Har man ikke DNS server her skal man se mere om dette forneden.

    Hvordan fjerner jeg DKIM igen?
    Ønsker man ikke mere at bruge DKIM, kan man med at trykke Disable DKIM knappen som nu er synlig, fjerne DKIM igen. Det tager 1-8 timer inden nedtagningen sker, det er den tid det tager for DNS serverne at opdatere den nye zone fil.

    Hvad hvis jeg har DNS server andetsteds?
    Har man DNS server hos en anden udbyder, kan man anmode denne udbyder om at oprette den zone record som kræves for at public key kendes. Man kan se linien som skal tastes ind hos den anden udbyder i knappen Check DNS server hvor linien normalt fremgår i bunden. Det er vigtigt at man venter ca. 15 minutter efter DKIM er oprettet, til man benytter denne funktion. Ved tryk på Check DNS server vil vores system spørge direkte på den navneserver man er tildelt i vores system om en komplet kopi af zone filen, DKIM record er en del af denne, og det kræver at DNS serveren har reloadet med den pågældende/nye zone fil førend det korrekte vil vises.

    Egne DKIM records
    Har man sine egne DKIM records, skal disse tastes ind i enten DKIM1 eller DKIM2 kolonnerne. Formatet for egne DKIM er angivet i toppen af DNS manager efter man er logget ind.


    [Back to top]
  23. Hvordan peger jeg mit domæne til eksempelvis Shopify?

    Skal man pege sit domænenavn, med og uden WWW foran, til en anden server "ude i byen" skal man:

    * Logge ind på sin konto fra vores forside
    * Trykke sit domænenavn i oversigten over domæner
    * Trykke DNS manager ikonet

    Man er nu i DNS manageren. Man har allerede diverse "DNS records", man skal ikke rette/fjerne i dem som ikke er relevant for det man skal udføre. Har man en WWW A eller CNAME record i forvejen, slettes denne. Man gør derefter:

    * Opret en ny DNS record, den skal laves som en A record hvis udbyderen har givet en et IP nummer, ellers skal det oprettes som CNAME
    * tast www i første felt, efterfulgt af det IP nummer shopify (eller hvem det nu er man skal pege til). Er man givet et CNAME tastes dette istedet for IP nummer.

    Tryk opret DNS record. Man kan nu se den nye DNS record (for www) i oversigten. Man er ikke helt færdig, i nederste venstre hjørne er der angivet et ROOT IP. Dette trykkes der Ret udfor. Det nye IP nummer tastes ind. Har man ikke et IP nummer skal man bede om IP nummeret (A record) hos dem man har sin nye web server hos, det er ikke noget vi kan udlevere til dig.

    Man har nu rettet således at ens domænenavn peger til det nye IP nummer, både med og uden WWW foran. Når man trykker den grønne Gem knap, sender vores system den nye information til DNS serverne, DNS serverne begynder derefter at sende den nye DNS information ud i verden. Det kan tage op til 24 timer inden resten af verden ved at dine DNS records er skiftet, så man skal vente med tålmodighed.

    [Back to top]
  24. Hvad er en HTTP forwarder?

    En HTTP forwarder er vores webserver der sender besøg videre til en anden side/andet domænenavn. Dette laver vi som en "301 redirect". Har man sin webserver i vores system, er dette muligt. Normalt, hvis man bare har et domænenavn i vores system og ikke andet, tildeler vi automatisk dit domænenavn en webserver som kan lave denne form for redirects.

    Jeg har min webserver andetsteds, vil det virke?
    Han man sin webserver andetsteds, typisk hvis man har andre A og CNAME records end de standard som kommer med vores system, vil vores http forwarder ikke virke, vores webserver er jo netop frakoblet, og derfor vil denne funktion ikke virke.

    Hvad er en "behold url", og vil det altid virke?
    Sætter man hak i "behold URL", vil vores system loade den side du henviser til i en frame, det virker ikke altid, og anbefales derfor ikke at bruges. De fleste systemer bryder sig ikke om "behold url", og vil derfor enten slet intet vise, eller vise noget forkert da de checker om kan forsøger at omgås diverse webserver settings hos webserver udbyderen.

    [Back to top]
  25. Kan jeg checke om de indtastninger jeg har lavet i DNS manager er korrekte?

    Det er ikke altid nemt at vide om de informationer/records man har tastet ind i DNS manager også virker og er korrekt tastet ind. Det er ikke teknisk muligt for vores system at vide om en bruger taster det korrekt IP nummer ind og at CNAME's er de korrekte. Disse skal selvfølgelig checkes af brugeren selv inden de tastes ind.

    Fejl i indtastning
    Vi har en del syntax check på diverse indtastninger og sørger for så vidt muligt at man ikke kan taste eksempelvis et CNAME ind hvor systemet forventer en A-record. En ting som vi ikke har mulighed for at checke, er om eksempelvis en TXT/SPF record er formuleret korrekt (husk at tast disse ind i TXT/SPF felterne foroven i DNS manager). Har man tastet en forkert TXT/SPF record ind, er det muligt at DNS manager accepterer den, men at selve DNS serveren bliver "forvirret" og nægter herefter at loade den "defekte" zonefil. Det betyder at ens ændring ikke træder i kraft og at domænet vil holde op med at virke når de sekundære DNS servere timer ud! (skrevet med fed skrift da det er vigtigt). For at man skal kunne checke at diverse records er tastet korrekt ind, har vi en "Check DNS server" funktion. Funktionen ligger i ikonet "Domæne og DNS info" i domænets kontrolpanel.

    Funktionen Check DNS server, går ud og spørger den primære navneserver om diverse records og laver ligeledes det man kalder en AXFR (Zone transfer). Man kan herefter se om alt er kommet med. Svarer DNS server ikke, kan det skyldes at den er igang med at loade zone filer, man skal derfor vente lidt og checke evt. 10-15 minutter senere. Husk at vent 15 minutter med at benytte Check DNS server efter man har trykket Gem i DNS manager, det tager lidt tid inden en DNS server opdaterer med det netop opdaterede indhold.

    [Back to top]
  26. Jeg vil gerne flytte et domænenavn til systemet, men det er ikke muligt, hvordan får jeg adgang til DNS serveren?

    Har man et domænenavn med en endelse som vi ikke er registrar for, dvs en domæneendelse hvor vi ikke kan tilbyde at vi overtage "kontrollen" med betaling for domænet, kan man stadig godt bestille et mail eller webhotel og samtidigt få adgang til vores DNS manager.

    Proceduren er som følger:
    * Man bestiller et mail eller webhotel i vores system
    * Man vælger den tredie mulighed i bestillingsformularen, dvs der hvor man ikke flytter domænet

    Efter ordren er oprettet er der mail eller webhotel og ligeledes DNS server i systemet. Man beder derefter sin nuværende udbyder om at skifte DNS servere til de DNS servere man er tildelt, disse kan ses i vores kontrolpanel i Domæne og DNS info ikonet.

    Med dette setup betaler man stadig for domænefornyelsen hvor man har sit domænenavn nu, man har adgang til mail og webhotel og ligeledes DNS manager og de andre faciliteter der nu hører med i det produkt man har bestilt.

    Har man en domæneendelse man ønsker ovenstående for, og denne ikke forefindes i dropdown menuen i vores system, skal man bare henvende sig til vores supportafdeling, vi kan oprette enhver type domæneendelse og man kan derefter bestille mail eller webhotel uden at vi overtager betalingen.
    [Back to top]
Jump to: